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이용안내 FAQ

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    • [기타문의] 적립금이 있는데 현금 환불 받을수 있나요??

      적립금은 현금으로 환불이 불가능합니다.
      회원 탈퇴시에는 자동으로 소멸됩니다

    • [기타문의] 현금 영수증은 어떻게 발급하나요?

      현금영수증을 원하시는 고객님께서는
      고객센터로 전화 또는 게시판에 요청해주시면 바로 발급처리해드리고 있습니다.
      발급된 영수증은 국세청 홈페이지를 통해 확인 하실 수 있습니다

    • [기타문의] 적립금이 안들어왔어요~

      적립금은 구매이후 교환,반품등의 이슈가 있을 수 있어 구매확정후 14일이내 자동으로 적립되고있습니다.

    • [취소/환불] 무통장결제 후 주문취소 했는데, 환불처리는 언제 입금되나요?

      환불처리는 접수 후 바로 확인이 어렵습니다.
      환불처리는 접수된 날짜로 부터 2~3일의 처리기간을 거쳐 환불처리 되십니다.

    • [취소/환불] 카드취소 요청했는데, 취소처리가 잘 됐나요?

      카드취소처리는 접수 후 약 7~10일 후에 카드사에서 취소확인이 가능하십니다.
      고객님의 소중한 개인정보 유출피해를 방지하기 위하여 부득이 최종승인취소를 확인할 수 없답니다.
      번거롭더라도 카드사로부터 확인 부탁드립니다.

    • [취소/환불] 카드결제를 했는데 현금으로 환불하고 싶은데 가능한가요??

      카드결제를 한경우에는 무조건 카드취소만 가능하며
      현금으로 환불은 불가능합니다.

    • [교환/반품] 교환 택배비는 얼마인가요??

      - 단순 변심으로 인한 색상 및 사이즈 교환 5,000원
      - 다른 상품으로 교환 5,000원
      - 불량/오배송 상품은 주문하신 동일상품 동일 색상으로 무상교환
      - 불량/오배송 상품을 다른 상품, 다른 사이즈로 교환시 2,500원

      ※ 꼭 CJ택배로 보내주세요!!
      - 타택배 이용시 자동수취거부
      - 편의점 택배도 타택배사로 간주되어 처리됩니다.

    • [교환/반품] 반품이 불가능한 경우는요?

      [전자상거래 소비자보호에 관한 법률]에 의거하여 아래와같은 사유로 반품처리는 불가합니다.


      - 제품을 훼손한 경우 (제품을 확인하기 위해 포장 훼손한 경우는 제외)
      - 사용 및 시간의 경과로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
      - 복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우

      - 상품 불량/오배송으로 인한 교환/반품의 경우 동일상품으로 무상교환 해드리며, 전액 환불이 가능합니다.
    • [교환/반품] 교환상품 받는데 얼마나 걸릴까요?

      상품 보내주신 날짜로부터 1~2일 후에 회수되어 교환접수 되며
      교환 상품의 입고 확인이되면 일반 배송일과 동일하게 약 1~2일정도 소요되어,
      총 4~5일 후에 수령이 가능하십니다. 최대한 빠른 교환 처리해드리겠습니다

    • [교환/반품] 구매시 받은 사은품은 어떻게 되나요?

      구매해주신 고객님들께 드리는 소정의 선물이다 보니

      사은품 증정에 포함되지 않는 상품으로 교환을 하시거나 반품하실 경우에는 사은품도 함께 보내주셔야합니다.


    • [결제/입금관련] 입금을 했지만, 미결제로 확인됩니다.

      무통장 입금 결제는 오전 10시와 오후 2시에 확인되고있습니다.
      보다 편리한 쇼핑 및 빠른 확인을 위해 하단을 참고해 주세요.

      - 무통장 입금 결제시 이럴 경우에는 '자동 주문 완료' 처리가 어렵습니다.
      ① 주문시 기재한 입금자 정보와 실제 입금자 정보가 다를 경우 ( 예 : 주문시 기재 >> 입금자명 : 홍길동 , 은행 : 국민 / 실제 입금 정보 >> 입금자명 : 길동 , 은행 : 농협 )
      ② 동일한 금액의 주문서를 여러번 시도하였을 경우
      ③ 소액이라도 결제 금액 차이가 날 경우 ( 예 : 주문 금액 : 30,000원 / 입금 금액 : 29,550원 )

    • [결제/입금관련] 주문취소했는데 카드는 언제 취소되나요?

      카드결제는 결제함과 동시에 바로 승인이 됨으로 취소처리가 바로 진행되지 않습니다.
      주문취소 접수 후 약 3~5일 후에 카드사에서 취소확인이 가능합니다
      주문취소 및 환불의 경우 PG사에 요청을하면 PG사에서 각 카드회사로 승인취소요청을 하고 있습니다.
      그러므로 3~5일정도 소요되고 있으며 휴일이 있는 경우에는 2~3일 더 소요될수도 있습니다.

    • [배송관련] 배송 준비중인데 취소가능한가요?

      오후 2시 이전 고객센터 배송전 변경,취소 게시판 혹은 고객센타(02-701-2181)로 연락부탁드립니다.
      준비된 상품은 바로바로 출고과정을 거치기 때문에
      상품 취소를 하실경우 오후 2시 이전으로 알려주셔야 처리해드릴수 있습니다.

    • [배송관련] 주소지 변경은 어떻게 하나요?
      주소변경은 결제단계 혹은 배송준비 단계 일때만 변경 가능합니다.
      반드시 오후2시 이전으로 Q&A 게시판 혹은 고객센타(02-701-2181)로 연락주셔야 합니다
      단 배송준비중이라도 오후 2시 이후엔 주소변경이 어려울수있으니 이점 착오 없으시길 바랍니다.
    • [배송관련] 배송은 몇일이 걸리는 건가요?

      당일 오후 2시 이전 입금확인된 주문까지는 당일 발송되며 평균적으로 1~2일이내 배송되고있으나

      간혹 택배사의 사정으로 인해 1~2일정도 지연이 되는 경우가 있습니다.


      배송지연의 경우 지연전화나 문자,메일을 계속해서 해드립니다.


      기다리시기가 불편하실 경우 다른 상품으로도 교환가능하시오니
      변경사항이 있으신 경우 저희쪽에 미리 연락을 주셔도 됩니다.